自如家修市场化业务全面覆盖9城引领九城单证行业品质化升级

军事新闻 2021-02-15118未知admin

  日前,自如宣布其家修市场化业务再开3城,在、天津、成都正式上线城上线后,自如家修市场化业务的又一次集中上线。自此,自如家修市场化业务已全面覆盖自如9城,为客户提供室内全方位服务。

  据了解,自如家修是由居住服务领导品牌自如推出的服务,其主打“透明、专业、安全、便捷”的核心,针对屋维修、家电维修、家电清洗、安装服务、疏通服务出一站式供应链解决方案,自2011年成立以来已累计提供超过800万次的上门维修服务,源量达100万间,已具备年交付300万单的能力,并在持续提升中。

  

  相关数据显示,我国社区居民生活服务市场在2017年初已达13376亿元规模。在消费升级的大背景下,居民生活服务需求也在提升。但目前家修市场仍存在维修人员水准参差不齐、缺乏定价标准、响应不及时等问题,了市场的进一步发展。

  针对行业痛点,自如家修从标准化、可视化、规模化三方面着手改进服务,满足日益品质化、多样化的消费需求。

  记者了解到,在服务标准化方面,自如家修会定期对工程师进行服务标准、实操规范的培训考核。根据绩效考核成绩,自如家修会将服务者划分为E5—E9五大职级,以激励服务者不断提升业务能力,为用户提供全项目、九城单证更高标准的服务。

  在服务可视化方面,自如家修支持用户通过自如A在线分钟之内就会有响应。家修会远程判断故障,在报修2小时内便会上门。且自如A上会显示价格明细,入户前会展示工,做到人员透明、价格透明、作业流程透明。

  在规模化方面,自2011年自如家修部成立以来,团队不断发展壮大,除了组建起超过两千名的师团队外,还搭建起专业的管理体系及IT服务团队,九城单证获得了市场与口碑的双赢。

  以为例,自如家修服务者超1000名,客户72万以上,月交付单量12万单,九城单证覆盖六环内所有区域及门头沟、昌平、石景山、顺义等区域,五星评价率达96.5%。

  自如家修相关负责人表示,“通过提供标准化、规模化、可视化的服务,在等城市自如家修服务已受到了市场的认可。在此基础上,我们在过去两个月加速推动家修市场化业务在全国9城的落地,同时也将更多的结合本地化需求,给各城市的用户带来方便、快捷、高品质的家修体验。”

  日前,自如宣布其家修市场化业务再开3城,在、天津、成都正式上线城上线后,自如家修市场化业务的又一次集中上线。自此,自如家修市场化业务已全面覆盖自如9城,为客户提供室内全方位服务。

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